Politique de confidentialité

Comment nous rejoindre

Dernière révision le 1er juin 2015


Melitta Canada Inc. (« Melitta ») respecte votre vie privée. Notre Politique de confidentialité  (la « Politique de confidentialité ») décrit brièvement les renseignements personnels que nous recueillons et la façon dont nous utilisons et divulguons ces renseignements. La présente Politique de confidentialité décrit aussi d'autres sujets importants en lien avec votre vie privée.

En utilisant le site Web de Melitta au http://www.melitta.ca/ (le « site Web ») ou en choisissant de soumettre des renseignements personnels à Melitta, vous exprimez votre consentement à toutes les modalités de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une ou l'autre des modalités de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni soumettre de renseignements personnels à Melitta.

Melitta se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Nous mettrons à jour dans notre site Web de telles modifications à notre Politique de confidentialité et nous indiquerons en haut de page la date de modification de cette Politique de confidentialité. La poursuite de votre accès au site Web et son utilisation après de tels changements constituent votre acception de la présente Politique de confidentialité révisée et votre acceptation d'être juridiquement lié(e) à elle. Veuillez réexaminer périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Quels renseignements personnels Melitta recueille


Les renseignements personnels constituent de l'information sur des personnes identifiables, telles que leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse de courriel (« Renseignements personnel»). Nous recueillons des renseignements personnels quand vous les fournissez volontairement par l'intermédiaire de notre site Web, ou lorsque vous nous les communiquez par d'autres moyens. Nous pouvons par exemple recueillir des renseignements personnels lorsque :

  • vous communiquez avec nous par courriel , téléphone, poste ou tout autre moyen de communication;
  • vous nous fournissez vos coordonnées en remplissant le formulaire de coordonnées de notre site Web (www.melitta.ca);
  • vous nous fournissez autrement vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :

  • votre nom;
  • vos coordonnées comme vos adresse, numéro de téléphone, date de naissance, code postal/zip ou adresse de courriel;
  • la liste des articles pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt par l'intermédiaire de notre site Web (www.melitta.ca);
  • tout autre renseignement personnel que vous choisissez de nous soumettre volontairement.

Les témoins (cookies) et la façon dont Melitta recueille les renseignements par des moyens technologiques


Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des renseignements qui nous sont automatiquement envoyés par votre navigateur Web ou votre fournisseur d'accès Internet. Ces renseignements peuvent comprendre votre nom de domaine et votre adresse IP complète. Nous pouvons aussi recueillir d'autres renseignements généraux (tels que le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez et les fichiers que vous demandez). Nous utilisons ces renseignements pour mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site Web et pour améliorer celui-ci afin de mieux répondre à leurs besoins. Nous utilisons ces renseignements sous leur forme globale, sans les relier à vos renseignements personnels. La quantité de renseignements qui sont communiqués par votre navigateur Web dépend du navigateur et des réglages que vous avez configurés. Veuillez consulter le mode d'emploi de votre navigateur pour en savoir plus sur les renseignements qu'il communique aux sites Web que vous visitez ou sur la façon dont vous pouvez les restreindre ou changer les réglages.

Afin de rehausser votre expérience de notre site Web, vous pouvez utiliser un dispositif de votre navigateur appelé « témoin » (cookie) ou d'autres dispositifs semblables. Les témoins sont de petits fichiers que votre navigateur Web place sur le disque dur de votre ordinateur. Ils servent à divers usages, comme le suivi des parcours de navigation et l'équilibrage de charges. Les renseignements suivis par ces mécanismes peuvent inclure entre autres : (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur Web et le système d'exploitation utilisés; (iii) les pages du site Web visitées par l'utilisateur. À l'aide de témoins, nous pouvons offrir un service plus rapide, des résultats uniformes et à jour, ainsi qu'une meilleure expérience du site Web. Votre navigateur vous donne l'option de refuser les témoins. Toutefois, régler votre navigateur pour qu'il refuse les témoins gêne généralement son fonctionnement. 

Comment Melitta utilise et divulgue les renseignements personnels


Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent servir à Melitta aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, comme le prévoit la présente Politique de confidentialité, ou à d'autres fins qui vous sont communiquées et auxquelles vous consentez. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Répondre à vos questions ou demandes de renseignements;
  • Effectuer des études de marché et des sondages;
  • Réaliser des activités promotionnelles comme des concours;
  • Améliorer nos produits, nos services et notre site Web;
  • Fournir les renseignements que vous avez demandés sur nos produits;
  • Vous faire parvenir les communiqués informatifs ou promotionnels que vous avez accepté de recevoir;
  • Réaliser d'autres objectifs qui vous sont divulgués et auxquels vous consentez;
  • Réaliser tout autre objectif permis ou exigé par la loi.

Si vous nous avez fourni vos renseignements personnels, mais que vous décidez plus tard que vous ne voulez plus recevoir d'information de notre part, vous pouvez vous désabonner en utilisant le message de désabonnement de nos communications commerciales, ou en écrivant à info@melitta.ca.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers qui nous aident à réaliser les objectifs qui précèdent. Par exemple, nous pouvons utiliser un service de marketing en ligne pour nous aider à gérer les renseignements personnels en notre nom. Lorsque des renseignements personnels seront communiqués à un tel fournisseur de services tiers, celui-ci sera tenu, en vertu d'un  contrat, de n'utiliser de tels renseignements personnels que pour la prestation des services que nous avons demandés et d'offrir une protection adéquate aux renseignements personnels.

Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement personnel que nous détenons sur vous dans le cas où nous fusionnerions avec un tiers ou étions acquis par lui, ou si une telle transaction était proposée. Nous pouvons aussi utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers si nous avons de fortes raisons de penser que l'usage ou la divulgation de tels renseignements est nécessaire aux fins suivantes : (i) mener des enquêtes sur des infractions potentielles à la loi; (ii) identifier ou communiquer avec quelqu'un qui pourrait violer une entente avec nous ou intenter une action en justice contre lui; (iii) enquêter sur des infractions à la sécurité ou coopérer avec les instances gouvernementales dans le cadre d'une procédure judiciaire; (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou notre propriété. Finalement, nous pourrons divulguer vos renseignements personnels à toute autre fin que vous aurez acceptée.

Les renseignements personnels recueillis en ligne peuvent aussi être combinés à des renseignements que vous avez fournis à Melitta par d'autres sources comme le téléphone.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels


La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous protégeons vos renseignements personnels par la mise en place de moyens physiques, organisationnels et technologiques destinés à assurer leur protection contre l'utilisation, la divulgation et l'accès non autorisés. Les renseignements personnels ne sont accessibles que par des personnes de notre organisation, ou nos fournisseurs de service tiers, qui ont besoin d'un tel accès pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus. Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés à Richmond Hill, en Ontario.

Nous ne conservons les renseignements personnels que nous recueillons que pour la durée raisonnablement nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire toute exigence juridique. Nous avons des normes de conservation répondant à ces exigences. Nous détruisons les renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Bien que nous ayons adopté des mesures pour protéger notre site Web, nos systèmes informatiques et tous les renseignements personnels que nous avons recueillis contre l'utilisation, l'accès et la divulgation sans autorisation, l'usage abusif, l'altération ou la destruction, aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des renseignements que vous nous confiez. Tous les tiers qui obtiennent de nous des renseignements personnels (p. ex. les fournisseurs de service accomplissant des tâches en notre nom) doivent protéger votre confidentialité et vos renseignements personnels d'une manière qui corresponde à la présente Politique de confidentialité et/ou tel qu'exigé par la loi.

Certains des renseignements personnels ou tous ceux-ci peuvent être recueillis ou traités dans des serveurs situés hors de votre territoire de résidence, y compris aux États-Unis, où les lois protégeant les données peuvent différer de celles de votre territoire de résidence. Par conséquent, ces renseignements peuvent être soumis à des demandes d'accès de la part de gouvernements, tribunaux ou organismes d'application de la loi dans ces territoires, conformément aux lois de ces territoires. Sous réserve des lois applicables dans ces autres territoires, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que des protections adéquates soient en place pour exiger du préposé au traitement des données dans ce pays qu'il maintienne la protection des renseignements personnels.

Accès et rectification


Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels et d'y demander des rectifications si vous jugez qu'ils sont inexacts. Si vous avez demandé des renseignements personnels à Melitta et que vous désirez y avoir accès, ou si vous désirez qu'ils soient éliminés ou corrigés, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées paraissant ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour accéder à votre demande. Toutefois, il est possible que dans certains cas, nous ne puissions pas vous permettre l'accès à vos renseignements personnels, comme par exemple s'ils contiennent des renseignements personnels d'autres personnes ou pour des raisons juridiques. En pareils cas, nous vous fournirons une explication raisonnable sur l'impossibilité de vous donner accès à vos renseignements personnels.

Enfants et parents


Melitta ne recueille pas sciemment de renseignements personnels d'enfants. Si un enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, son parent ou tuteur peut communiquer avec nous dans le but de supprimer ces renseignements.

Sites Web de tiers


Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web de tiers. Ces autres sites Web peuvent être dotés de leurs propres politiques de confidentialité et modalités qui ne sont pas régies par la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu d'aucun autre site Web détenu et exploité par l'un ou l'autre de ces tiers. Comme d'autres sites Web peuvent recueillir et traiter les renseignements différemment, nous vous invitons à lire et à étudier attentivement la politique de confidentialité de chacun des sites Web que vous visitez. Les liens du présent site Web vers tout autre site Web, ou les références à des publications produits ou services autres que ceux de Melitta, ne signifient pas que Melitta endosse ou approuve ces sites Web, publications, produits ou services.

Pour nous joindre


Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur des renseignements personnels que vous nous avez soumis, ou si vous désirez :

  • accéder à des renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis pour les corriger ou les mettre à jour, ou demander qu'ils soient supprimés;
  • demander la suppression de renseignements personnels sur votre enfant mineur;
  • signaler toute violation de la présente Politique de confidentialité,

veuillez en aviser notre responsable de la protection de la vie privée en écrivant à [Melitta Canada, 50, Ronson Drive, Toronto, Ontario, M9W 1B3] ou info@melitta.ca. Vous pouvez aussi nous appeler au [1-800-565-4882].